THY Basın Müşaviri Ali Genç, konuya ilişkin yaptığı açıklamada, şunları kaydetti: “THY’nin TK-1980 Londra-İstanbul tarifeli seferini yapan uçağı, kule tarafından verilen müsaadeyle pistte hareket halindeyken, önünde bulunan American Airlines uçağını geçerek solunda yer alması gerektiği için kurallara uygun olarak sarı çizgileri takip etmiş, durma noktasına geldiğinde, belirtilen uçağın kanadıyla sürtünme olduğu anlaşılmıştır.”
Kaptan pilotun meydan otoritesine bilgi vererek gereken işlemlerin başlatılmasını istediğini, yetkililerin yaklaşık 1 saat süren incelemesinin ardından THY uçağının park yerine döndüğünü belirten Genç, “Yapılan tetkikler ve verilen raporlardan uçağımızın tüm rule boyunca yani olay yerine gelinceye kadar ve olay anındaki hareketi dahil takip edilmesi gereken sarı çizgilerden ayrılmadığı görülmüştür” dedi. Genç, olay meydana geldikten sonra kaptan pilotun 2 kez Türkçe-İngilizce anons yaparak yolculara durumu anlattığını, ”Heathrow Havalimanı otoritelerinin durumu incelemesinin ardından uçağın park edileceğini ve yolcuların bekleme salonuna alınacağını” belirttiğini vurgulayarak, uçak içindeki bekleme sırasında yolculara ikram yapıldığını ifade etti.
